Битрикс24 для маркетинговых агентств и фрилансеров

Коротко о главном

⚡ Битрикс24 объединяет CRM для ведения клиентов и управление проектами для выполнения заказов
⚡ Канбан-доска, диаграмма Ганта, учёт времени — всё для контроля производства
⚡ Каждый проект привязан к клиенту в CRM — видна полная картина: задачи, оплаты, коммуникации
⚡ Автоматические уведомления о дедлайнах предотвращают срывы сроков
⚡ Бесплатный тариф подходит для фрилансера или команды до 5 человек

Почему агентствам нужна CRM, а не просто таск-менеджер

Маркетинговое агентство работает на стыке продаж и производства. Нужно одновременно привлекать новых клиентов (CRM), выполнять проекты (задачи и проекты), контролировать сроки и бюджеты (аналитика), общаться с клиентами (мессенджеры). Если эти функции разбросаны по 5 разным сервисам — хаос неизбежен.

Битрикс24 объединяет всё в одной системе. Менеджер ведёт клиента в CRM, при закрытии сделки автоматически создаётся проект с задачами для команды. Дизайнер, копирайтер, таргетолог видят свои задачи, а руководитель — загрузку всей команды.

CRM для продаж услуг

Настройте воронку продаж под услуги агентства: «Заявка» → «Брифинг» → «Коммерческое предложение» → «Согласование» → «Договор подписан» → «В работе». На стадии «Договор подписан» робот автоматически создаёт проект из шаблона с полным набором задач. Подробнее о воронках: Воронка продаж.

Управление проектами

Для каждого клиентского проекта создавайте группу с задачами. Используйте канбан-доску для визуального контроля: «Бэклог» → «В работе» → «На проверке» → «Готово». Диаграмма Ганта покажет зависимости между задачами и критический путь проекта. Подробнее: Проекты в Битрикс24.

Учёт времени и рентабельность

Для агентства критически важно понимать, сколько времени уходит на каждый проект. Битрикс24 позволяет вести учёт рабочего времени по задачам. В конце месяца вы видите: проект стоит 500 000₸, потрачено 120 часов, себестоимость — 360 000₸, прибыль — 140 000₸. Эти данные помогают правильно оценивать будущие проекты.

Коммуникации с клиентами

Клиенты агентства пишут в WhatsApp, Telegram, на email. Все обращения собираются в CRM и привязываются к карточке клиента и его проекту. Менеджер видит полную историю: от первого обращения до последнего правки макета. Клиент тоже может получить доступ к экстранету — специальному разделу, где видит статус своих задач.

Подробнее о коммуникациях: WhatsApp в Битрикс24.