CRM и продажи

Битрикс24 для интернет-магазинов: от каталога до доставки

Сергей Юшков

21 мая, 2026 · 1 мин

Битрикс24 для интернет-магазинов: от каталога до доставки

Коротко о главном

⚡ Битрикс24 объединяет CRM, каталог товаров, управление заказами и складской учёт
⚡ Интеграция с Kaspi.kz — автоматический импорт заказов из Kaspi Магазин в CRM
⚡ Воронка заказов от получения до доставки с автоматическими уведомлениями клиентам
⚡ Синхронизация остатков между магазином, маркетплейсами и складом
⚡ Связка с 1С для автоматического учёта продаж и формирования документов

Зачем интернет-магазину CRM

Интернет-магазин без CRM — это хаос в обработке заказов. Менеджеры путают статусы, клиенты не получают уведомления о доставке, заказы с Kaspi теряются среди заказов с сайта, остатки на складе не совпадают с тем, что показано покупателю.

Битрикс24 наводит порядок: все заказы из всех каналов (сайт, Kaspi, WhatsApp, Instagram) собираются в единой воронке. Каждый заказ проходит через стадии: «Новый» → «Оплачен» → «Комплектуется» → «Отправлен» → «Доставлен». На каждой стадии автоматически срабатывают нужные действия.

Управление заказами интернет-магазина в Битрикс24 — Воронка обработки заказов интернет-магазина — от получения до доставки

СЮ

Сергей Юшков
Основатель BIZ24.kz · Сертифицированный партнёр Битрикс24

Для интернет-магазинов в Казахстане интеграция с Kaspi — это must-have. Мы настраиваем автоматический импорт заказов из Kaspi Магазин в Битрикс24 за 1 день. После этого менеджерам не нужно заходить в личный кабинет Kaspi — все заказы обрабатываются из CRM. Это экономит 2–3 часа в день при 50+ заказах.

Интеграция с Kaspi.kz

Kaspi Магазин — крупнейший маркетплейс Казахстана. Интеграция с Битрикс24 позволяет: автоматически импортировать заказы из Kaspi в CRM, создавать контакты покупателей, отслеживать статусы, обновлять остатки товаров. Менеджер работает в одном интерфейсе — Битрикс24, а данные синхронизируются с Kaspi автоматически.

Подробнее: Интеграция Битрикс24 и Kaspi.

Каталог товаров и складской учёт

Битрикс24 позволяет вести каталог товаров прямо в CRM: названия, артикулы, цены, остатки, фото. При создании сделки менеджер добавляет товары из каталога — система автоматически считает сумму. При связке с 1С остатки обновляются в реальном времени.

Подробнее: Каталог товаров в Битрикс24.

Каталог товаров интернет-магазина в CRM Битрикс24 — Каталог товаров синхронизируется с Kaspi и другими маркетплейсами автоматически

Воронка обработки заказов

Настройте воронку под процесс вашего магазина. Типичные стадии: «Новый заказ» (робот отправляет клиенту подтверждение) → «Оплачен» (робот создаёт задачу на комплектацию) → «Собран» (робот уведомляет курьера) → «В доставке» (клиент получает трек-номер) → «Доставлен» (робот запрашивает отзыв). Вся цепочка автоматизирована — менеджер только контролирует.

Аналитика продаж магазина

Битрикс24 покажет ключевые показатели: выручка по дням/неделям/месяцам, средний чек, конверсия из заказа в выкуп, популярные товары, эффективность менеджеров, процент возвратов. Данные доступны в реальном времени в виде графиков и таблиц.

Подробнее: Аналитика в CRM Битрикс24.