Мини-приложения в Битрикс24: клиентские кабинеты и порталы

Что такое мини-приложения в Битрикс24

Мини-приложения (или сайты для клиентов) в Битрикс24 — это персонализированные веб-страницы, которые компания создаёт для своих клиентов, партнёров или сотрудников. Клиент заходит по уникальной ссылке и видит информацию, относящуюся именно к нему: его заказы, счета, договоры, статусы задач, историю обращений. Данные подтягиваются напрямую из CRM Битрикс24 в режиме реального времени.

Это особенно ценно для B2B-компаний в Казахстане, которые работают с постоянными клиентами: дистрибьюторы, оптовики, сервисные компании. Вместо того чтобы отвечать на звонки «где мой заказ?» или «пришлите счёт», менеджеры просто отправляют клиенту ссылку на его кабинет — и там всё есть.

Что можно показать клиенту в мини-приложении

Содержание мини-приложения настраивается под задачи конкретного бизнеса. Для интернет-магазина или дистрибьютора можно показать список заказов с историей, статус текущих отправлений, доступные документы (счета, акты, накладные) и баланс по договору. Для сервисной компании — статус технического обслуживания, историю обращений и плановые даты следующих работ. Для строительной компании — прогресс по объекту, фотоотчёты и акты выполненных работ.

Как создать мини-приложение в Битрикс24

Трекер заказов для клиентов

Один из самых популярных сценариев использования мини-приложений Битрикс24 — трекер заказов для интернет-магазинов и логистических компаний. Клиент получает ссылку после оформления заказа и в режиме реального времени видит, на каком этапе находится его отправление: принят в обработку → укомплектован → передан в доставку → доставлен.

Статусы обновляются автоматически по мере продвижения сделки через воронку продаж в CRM Битрикс24. Не нужно отдельно обновлять трекер — менеджер просто меняет стадию сделки, и клиент видит изменение в своём кабинете. Смотрите также: интернет-магазин в Битрикс24 для полного цикла продаж онлайн, и конструктор сайтов Битрикс24 для создания корпоративного сайта.

Мини-приложения для сотрудников

Помимо клиентских кабинетов, мини-приложения Битрикс24 используются для создания порталов для сотрудников. Например, портал для торговых агентов в «полях»: агент открывает ссылку на смартфоне, видит список своих клиентов, маршрут визитов на сегодня и может прямо там оформить заявку. Данные сразу попадают в CRM. Это заменяет громоздкое мобильное приложение и работает на любом смартфоне через браузер.