BitrixGPT (CoPilot) в Битрикс24: полный обзор AI-помощника
Коротко о главном
BitrixGPT (ранее CoPilot) — встроенный AI-помощник Битрикс24 на базе нейросети. Умеет генерировать тексты, анализировать звонки, помогать с задачами, создавать сайты и письма. Доступен на тарифах от «Базового» с лимитом запросов в месяц.
Что такое BitrixGPT и чем он отличается от ChatGPT?
BitrixGPT — это AI-помощник, встроенный непосредственно в Битрикс24. В отличие от ChatGPT, он работает внутри вашей бизнес-системы: имеет доступ к данным CRM, задачам, переписке, документам. Это не отдельный чат-бот, а инструмент, интегрированный в каждый модуль платформы.
Ранее функция называлась CoPilot, но в 2025–2026 году Битрикс24 провёл ребрендинг на BitrixGPT с расширением возможностей. Под капотом используются модели от нескольких провайдеров, включая собственные разработки 1С-Битрикс.
Основатель BIZ24.kz · Сертифицированный партнёр Битрикс24
BitrixGPT — это не замена сотрудников, а усилитель их возможностей. Менеджер, который раньше тратил 20 минут на письмо клиенту, теперь генерирует черновик за 30 секунд и дорабатывает за 2 минуты. По нашим замерам у клиентов в Казахстане — экономия 1–2 часа в день на каждого сотрудника.
Где работает BitrixGPT в Битрикс24?
В CRM — генерация коммерческих предложений, писем клиентам, анализ карточки сделки с рекомендациями по следующим шагам. В задачах — декомпозиция крупной задачи на подзадачи, генерация чек-листов, составление ТЗ. В чатах — суммаризация длинных обсуждений, перевод сообщений, генерация ответов. На сайтах — создание текстов для лендингов, описание товаров, генерация SEO-контента. В почте — составление деловых писем, ответы на входящие с учётом контекста переписки.
Как использовать BitrixGPT в продажах?
Самый мощный сценарий — речевая аналитика. BitrixGPT слушает записи звонков менеджеров и выдаёт: краткое содержание разговора, выявленные потребности клиента, оценку работы менеджера по скрипту, рекомендации по улучшению. Руководитель отдела продаж получает аналитику по 100 звонкам за минуты вместо часов прослушивания.
Второй сценарий — генерация КП. Менеджер открывает сделку, нажимает «Сгенерировать КП» — BitrixGPT собирает информацию из карточки (товары, суммы, контакт) и создаёт готовое коммерческое предложение, которое осталось только проверить и отправить.
Сколько стоит и какие лимиты?
BitrixGPT включён во все платные тарифы Битрикс24. Количество запросов зависит от тарифа: Базовый — ограниченный пул запросов, Стандартный — расширенный, Профессиональный и Энтерпрайз — максимальный лимит. Бесплатный тариф даёт несколько пробных запросов для ознакомления. Если лимит исчерпан, можно докупить пакет запросов в маркетплейсе Битрикс24.
Как настроить BitrixGPT для своей компании?
В разделе «Настройки → CoPilot / BitrixGPT» администратор может: выбрать модель AI (есть несколько вариантов с разной скоростью и качеством), настроить роли (какие отделы могут использовать AI), задать промпты по умолчанию (шаблоны запросов для типовых задач), ограничить лимиты по сотрудникам. Для компаний в Казахстане рекомендуем начать с CRM и задач — там отдача от AI максимальная.
Итог
BitrixGPT превращает Битрикс24 из CRM-системы в AI-платформу для бизнеса. Генерация контента, анализ звонков, помощь с задачами — всё это уже доступно и работает на русском языке. Для бизнеса в Казахстане это реальное конкурентное преимущество: пока конкуренты пишут КП вручную, ваши менеджеры генерируют их за секунды.
