Битрикс24 vs amoCRM: подробное сравнение для бизнеса в 2026

Две CRM, один вопрос: какую выбрать

Битрикс24 и amoCRM — две самых популярных CRM-системы на постсоветском пространстве. Обе работают в Казахстане, обе поддерживают русский язык, обе позиционируют себя как решение для малого и среднего бизнеса. Но подход у них принципиально разный, и неправильный выбор может стоить компании месяцев адаптации и сотен тысяч тенге.

Разберём обе системы по ключевым критериям: функциональность, простота использования, стоимость, интеграции и применимость для казахстанского рынка.

Концепция и позиционирование

amoCRM: фокус на продажи

amoCRM создавалась как инструмент для отдела продаж. Всё в системе заточено под воронку сделок, автоматизацию follow-up и аналитику конверсий. Минимум лишнего, максимум фокуса на процессе продажи. Философия: «Делай одно дело, но делай его хорошо».

Битрикс24: комплексная платформа

Битрикс24 — это не просто CRM, а целая экосистема для бизнеса. Помимо управления продажами здесь есть: задачи и проекты, корпоративный портал, телефония, конструктор сайтов, HR-модуль, складской учёт, автоматизация бизнес-процессов и многое другое. Философия: «Всё в одном месте».

Функциональность: что умеет каждая система

CRM и продажи

Обе системы предлагают воронку продаж, карточки сделок, управление контактами и компаниями. amoCRM выделяется более простым и интуитивным интерфейсом воронки — минимум кликов для создания сделки и перемещения по стадиям. Битрикс24 предлагает больше гибкости: мультиворонки, смарт-процессы, лиды как отдельную сущность, каталог товаров и генерацию документов.

Для сложных B2B-процессов с длинным циклом сделки Битрикс24 подходит лучше — мультиворонки и туннели позволяют описать любой процесс. Для простых B2C-продаж с коротким циклом amoCRM может быть удобнее за счёт простоты интерфейса.

Задачи и проекты

В Битрикс24 полноценный модуль управления задачами: канбан-доски, диаграмма Ганта, Scrum, учёт времени, шаблоны задач. В amoCRM задач нет — для управления проектами потребуется отдельный сервис (Asana, Trello, Notion). Это плюс для компаний, которые хотят всё в одном месте, и минус, если команда уже привыкла к специализированному инструменту.

Коммуникации

Битрикс24 включает корпоративный мессенджер, видеозвонки, общие диски, календари и ленту новостей. По сути заменяет Slack + Zoom + Google Calendar. В amoCRM внутренних коммуникаций нет — только CRM-функции. Для переписки внутри команды нужен отдельный инструмент.

Автоматизация

amoCRM предлагает роботов (Digital Pipeline) и Salesbot — чат-бот для автоматических ответов. Настройка простая и визуальная. Битрикс24 предлагает роботов, триггеры и полноценные бизнес-процессы (аналог BPM-систем). Возможности автоматизации глубже, но и порог входа выше.

Телефония

В Битрикс24 есть встроенная IP-телефония с записью разговоров, очередями и голосовым меню. Можно арендовать номер прямо в системе. В amoCRM телефония подключается через сторонние сервисы (onlinePBX, UIS, Sipuni). Для казахстанских номеров Битрикс24 предлагает провайдеров с местными номерами +7 (7xx).

Стоимость: сравнение тарифов

amoCRM

Тарифы amoCRM: «Базовый» — от 5 400 тенге/мес за пользователя, «Расширенный» — от 10 800 тенге/мес, «Профессиональный» — от 18 000 тенге/мес. Бесплатного тарифа нет — только пробный период 14 дней. Минимальная оплата за полгода. При команде из 5 человек: от 27 000 до 90 000 тенге в месяц.

Битрикс24

Битрикс24 предлагает бесплатный тариф без ограничения по времени и количеству пользователей — но с ограничениями по функциям. Платные тарифы: «Базовый» — от 10 800 тенге/мес (до 5 пользователей), «Стандартный» — от 27 000 тенге/мес (до 50 пользователей), «Профессиональный» — от 54 000 тенге/мес (до 100 пользователей). Оплата за портал, а не за пользователя.

Что выгоднее

Для команды до 3 человек amoCRM на базовом тарифе может быть дешевле. Для команды от 5 человек Битрикс24 выгоднее: «Базовый» тариф за 10 800 тенге включает 5 пользователей (2 160 тенге на человека), тогда как в amoCRM это обойдётся в 27 000 тенге (5 400 × 5). При 10+ пользователях разница ещё заметнее — «Стандартный» за 27 000 тенге на 50 человек против 54 000-180 000 тенге в amoCRM.

Интеграции

1С

Битрикс24 имеет официальный коннектор к 1С с двусторонней синхронизацией товаров, контрагентов и документов. Это критически важно для казахстанского бизнеса, где 1С — стандарт бухгалтерии. В amoCRM интеграция с 1С возможна только через сторонние сервисы (1С-Коннект, Albato) и обычно ограничена односторонним обменом.

Мессенджеры

Обе системы интегрируются с WhatsApp, Telegram, Instagram. amoCRM имеет встроенную интеграцию с мессенджерами и Salesbot для автоответов. В Битрикс24 мессенджеры подключаются через Контакт-центр и Открытые линии. Функциональность сопоставимая, но в amoCRM настройка немного проще.

Маркетплейсы

Для казахстанского бизнеса важна интеграция с Kaspi. Битрикс24 имеет готовые решения для интеграции с Kaspi Магазин и Kaspi Pay. Для amoCRM интеграция с Kaspi доступна через сторонние коннекторы, но выбор меньше.

Что выбрать: рекомендации

Выбирайте amoCRM, если:

Вам нужна только CRM для отдела продаж, без задач, проектов и корпоративного портала. Команда небольшая (до 5 человек). Цикл сделки короткий и процесс продажи простой. Важна максимальная простота: хотите, чтобы менеджеры начали работать без длительного обучения.

Выбирайте Битрикс24, если:

Нужна комплексная платформа: CRM + задачи + коммуникации + телефония. Команда от 5 человек — тариф за портал выгоднее оплаты за пользователя. Используете 1С и нужна полноценная интеграция. Работаете с Kaspi Магазин или Kaspi Pay. Процессы сложные: мультиворонки, согласования, бизнес-процессы между отделами. Хотите сэкономить на подписках, объединив несколько сервисов в один.

Для Казахстана: наш вердикт

Для большинства казахстанских компаний Битрикс24 — более практичный выбор. Три ключевых аргумента: нативная интеграция с 1С (без которой бизнес в Казахстане не работает), оплата за портал (выгоднее для растущих команд) и экосистема Kaspi (готовые интеграции с Kaspi Pay и Kaspi Магазин). Плюс бесплатный тариф для старта.

amoCRM — отличный вариант для микробизнеса из 2-3 человек, где нужна только воронка продаж и быстрый старт без обучения. Но по мере роста компании, скорее всего, придётся переходить на более комплексное решение.